旧貌换新颜帮扶见实效

　　曾经商品堆放杂乱、店面环境昏暗的赛夺日杂商店，如今已变得灯火通明、陈列井然有序，成为了街边一道靓丽的风景线。这一场从“脏乱差”到“形象标杆”的华丽蜕变，是许昌市烟草公司襄城县分公司深化客户服务、精准帮扶零售商户提升终端形象的一个生动缩影。

　　位于库庄镇黄庄村的商户高赛夺，过去在经营上存在着不少“老毛病”。“以前总觉得小店就是卖个东西，没太在意形象。”店主高赛夺坦言，“店里东西堆得乱，烟柜也蒙着一层灰，一些讲究的顾客进来看看就走了，觉得我们这不专业、不可靠。”陈旧的店面形象不仅影响了顾客的购物体验，也在无形中制约了店铺的发展，导致其商品附加值低，盈利能力难以提升。

　　客户经理市场走访中发现了该店的提升空间与发展潜力，并将其列为重点帮扶对象，结合店面实际启动“终端形象焕新”计划。

　　更换明亮、醒目的新招牌，确保夜间辨识度；擦亮橱窗和玻璃门，贴上宣传贴纸，提升店铺“精气神”；更换LED白光灯，提升购物环境舒适度；定制专业卷烟背柜、玻璃前台，规范摆放卷烟，打造重点突出、美观大方的陈列效果。

　　硬件优化的同时，店老板高赛夺还主动向客户经理学习各大卷烟品牌的文化背景和特色，有人问起时，他总能如数家珍般地介绍，增值服务使高赛夺逐渐成为了大家眼中的“卷烟专家”。此外，高赛夺还在店内开辟了小块区域，提供免费开水、手机充电、代收快递等便民服务，这些服务虽然不直接产生利润，却极大地增加了顾客的进店频率和好感度，有效带动了人气。

　　经过一段时间的精心改造和提升，赛夺日杂商店彻底告别了过去的旧貌。如今，明亮的店招、洁净的橱窗、整齐划一的货架和充满视觉冲击力的卷烟陈列，共同营造了一个舒适、专业的购物环境。

　　“变化真是太大了！现在我的店看起来亮堂、上档次，老顾客都说像换了一家店，也更愿意来逛逛了。”

　　其实，很多新顾客是净整洁的环境吸引进来的，人流量提升直接使赛夺日杂商店的销售额大幅增加，高赛夺也对未来的经营充满了信心。

　　赛夺日杂商店的成功蜕变，不仅显著提升了个体商户的经营效益，更重要的是为辖区内广大零售客户树立了可学习、可借鉴的标杆。下一步，我公司将继续总结并推广此类成功经验，以点带面，通过更精细化、个性化的服务，助力更多零售客户实现店面形象与盈利能力的双提升，共同构建与新时代消费需求相匹配的现代化零售终端新格局。（陈军海）